Перейти на старую версию сайта →
ГлавнаяПоддержка
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Или найдите ответ в интересующем Вас разделе

01.01 Автоматические выключатели
01.02 Устройства дифференциальной защиты
  • Подскажите, дифференциальные автоматы АВДТ и АД – оба электронные? Из описания не совсем понятно, чем они отличаются, кроме размера, какие у них принципиальные отличия?

    АД и АВДТ функционально являются аппаратами дифференциальной защиты электронного типа со встроенной защитой от сверхтоков – таким образом, они обеспечивают защиту от КЗ, перегруза и утечки. АД конструктивно состоит из автоматического выключателя серии ВА47-29, соединенного с модулем дифференциальной защиты. АВДТ разрабатывался как дифференциальный автомат и имеет меньшие габаритные размеры.

    Отличия АД и АВДТ:


    • номинальная отключающая способность;

    • характеристика срабатывания по диф. току;

    • наличие защиты от сверхтоков в полюсе N (АД);

    • наличие кнопки «Возврат» при срабатывании от диф. тока (АД);

    • возможность установки дополнительных контактов: АД – да, АВДТ – нет.
  • В чем отличие дифференциальных автоматов АД12М и АД12?
    Устройства отличаются характеристикой срабатывания по дифференциальному току: АД12 – тип АС (переменный ток), АД12М – тип А (переменный и пульсирующий постоянный ток). АД12М имеет светодиодную индикацию наличия напряжения на клеммах «Нагрузка» и встроенную защиту от длительных (более 0,5 с) перенапряжений сети (265 ± 10 В).
  • Возможна ли установка расцепителя независимого на выключатели АД или АВДТ?
    Возможности установки расцепителя независимого на выключатели АД или АВДТ нет. Рекомендуем применять модульные выключатели серий ВА47 совместно с УЗО типа ВД1-63 и расцепителями независимыми типа РН.
01.03 Дополнительные модульные устройства
02.01 Силовые автоматические выключатели в литом корпусе и доп. устройства
02.02 Предохранители
02.03 Выключатели-разъединители
02.04 Воздушные автоматические выключатели и доп. устройства
03.01 Приборы учета
  • Чем отличаются трансформаторы тока с обозначением 0.5 и 0.5S?
    Указанное обозначение отображает класс точности трансформатора тока. Изделие с маркировкой 0.5S имеет более высокий класс точности и используется для учета электроэнергии при расчетах с энергоснабжающими организациями. Изделие с маркировкой 0.5 имеет класс точности ниже и используется для учета электроэнергии между структурными подразделениями одного предприятия.
  • Как восстановить паспорта?

    Компания имеет возможность предоставить в электронном виде заполненную первую страницу паспорта с указанием типа, заводского номера и даты первичной поверки, что является достаточным для предъявления энергоснабжающим организациям. А также паспорт целиком, который вы сами сможете распечатать.

    Для получения инструкции по оформлению официального запроса паспорта просим отправить письмо на почту - helptd@iek.ru.

03.02 Приборы электроизмерительные
03.03 Счетчики электрической энергии
  • Как восстановить паспорта?

    Компания имеет возможность предоставить в электронном виде заполненную первую страницу паспорта с указанием типа, заводского номера и даты первичной поверки, что является достаточным для предъявления энергоснабжающим организациям. А также паспорт целиком, который вы сами сможете распечатать.

    Для получения инструкции по оформлению официального запроса паспорта просим отправить письмо на почту - helptd@iek.ru.

03.04 Оборудование электропитания
  • Как выбрать стабилизатор?

    Необходимо воспользоваться онлайн-конфигуратором выбора стабилизаторов напряжения:

    https://new.iek.ru/support/equipment/ -> Программы и online калькуляторы -> Конфигуратор стабилизаторов напряжения IEK

  • Какой порядок обращения по гарантии?

    Если изделие приобреталось физическим лицом:

    1. Обратиться в торгующую организацию с предоставлением заполненного гарантийного талона или документа, удостоверяющего приобретение изделия.

    2. Обратиться в сертифицированный сервисный центр с предоставлением заполненного гарантийного талона или документа, удостоверяющего приобретение изделия. Список сертифицированных сервисных центров - https://www.iek.ru/contacts/service_centers/.

    3. Возможно обращение по гарантии к производителю. Для этого надо оформить письменное обращение и предоставить неисправную продукцию и документы на приобретение в офис IEK GROUP. Почтовый адрес офиса указан на сайте: http://www.iek.ru/contacts/russia/.

     

    Если изделие приобреталось юридическим лицом:

    1. Обратиться в торгующую организацию с предоставлением заполненного гарантийного талона или документа, удостоверяющего приобретение изделия.

    2. Обратиться в сертифицированный сервисный центр с предоставлением заполненного гарантийного талона или документа, удостоверяющего приобретение изделия. Список сертифицированных сервисных центров - https://www.iek.ru/contacts/service_centers/.

04.01 Корпуса пластиковые
04.02 Корпуса металлические модульные
04.03 Оболочки металлические
04.04 Принадлежности и аксессуары для шкафов
04.04.02 Шины N, PE, PEN, L, кросс-модули
  • Какое количество и размер отверстий в шинах?
    Размер и количество отверстий в шинах указаны в таблице Руководства по эксплуатации. Документ находится в карточке товара, на странице электронного каталога, под изображением, доступен для просмотра и скачивания.
04.04.03 Шины соединительные
  • Чем отличаются шины PIN от FORK?

    Шина PIN имеет штыревую форму контакта и монтируется в зажим аппарата, предназначенный для монтажа кабеля.

    Шина FORK имеет форму контакта в виде «вилки», устанавливается сверху зажима контакта под болт и затягивается вместе с зажимом контакта.

04.04.05 Сальники и кабельные вводы
04.04.06 Изоляторы
  • Каким образом выбирается изолятор SM?
    Изолятор SM выбирается исходя из номинального напряжения сети, выдерживаемого напряжения и механических разрушающих сил. Механическая разрушающая сила рассчитывается как значение статической нагрузки на изолятор плюс динамическое воздействие электромагнитных сил во время резкого повышения тока (короткого замыкания). Усреднённые значения тока приведены на страницах электронного каталога сайта.
04.04.07 Распределительные блоки РБД
04.04.08 Оборудование для климат-контроля
04.04.09 Замки
04.04.10 Принадлежности прочие
05.01. Кабель-каналы и аксессуары
05.02 Трубы пластиковые
05.03 Металлорукав и трубы металлические
05.04 Лотки металлические и аксессуары
05.05 Коробки монтажные
05.06 Оборудование и линейная арматура для СИП
05.07 Муфты кабельные
05.08 Молниезащита и заземление
06.01 Электроустановочные изделия
06.02 Удлинители бытовые и сетевые фильтры
06.03 Удлинители силовые
06.04 Разъёмы, колодки, тройники
06.05 Силовые разъемы
  • Чем отличаются ССИ от ССИ MAGNUM?
    Есть незначительные отличия в габаритных и установочных размерах (см. Габаритные чертежи в карточках товара на сайте). У ССИ MAGNUM с номиналами 63 А и 125 А степень защиты IP67, у аналогичных ССИ – IP54. Контактные части у соединителей соответствующих типоразмеров одинаковы. ССИ MAGNUM выпускаются в России, ССИ выпускаются в Китае.
  • Можно ли применять ССИ совместно с разъемами других производителей?
    Соединители ССИ и ССИ MAGNUM выпускаются в соответствии с международным стандартом IEC 60309 и могут применяться с соединителями других производителей, соответствующими указанному стандарту.
07.01 Контакторы
  • Выпускаются ли реверсивные контакторы КМИ?
    Готовых реверсивных сборок КМИ в ассортименте IEK нет. Есть возможность приобрести контакторы и механическую блокировку по отдельности.
  • Чем отличаются контакторы КМИ и КМИе?
    Отличий в электрических характеристиках и габаритных размерах нет. Контакторы КМИ изготавливаются из более дорогих материалов, износоустойчивость у них выше. Дополнительные устройства (ПКИ, ПВИ, ПКБ, РТИ) подходят как к КМИ, так и к КМИе.
07.02 Контакторы КТИ
07.03 Пускатели, выключатели
07.04 Устройства подачи команд и сигналов
08.01 Наконечники, гильзы, соединители и ответвители
08.02 Изделия для изоляции, крепления и маркировки
08.03 Инструменты
10.02 Коммунальное и бытовое освещение
10.03. Панели светодиодные
10.04 Промышленное освещение
10.05 Уличное и архитектурное освещение
10.06 Аварийное освещение
10.07 Управление освещением и комплектующие

Поиск информации по продукции

Выбор и приобретение
Информация по продукции
  • Карточка товара

    Карточки товара сформированы на всю продукцию IEK. Сведения размещены в online каталоге продукции: https://www.iek.ru/products/catalog/

    В карточках товара можно найти следующую информацию:

    1. Полное наименование и артикул продукции.
    2. Краткое описание.
    3. Фото.
    4. Технические характеристики.
    5. Сертификаты и отказные письма.
    6. Руководства по эксплуатации и инструкции по монтажу.
    7. Габаритно-установочные чертежи.
    8. Информационные материалы.
    9. Модели для проектирования.
    10. Особенности конструкции и комплектация.
    11. Логистические параметры.
    12. Совместно применяемые изделия.

  • Консультация технической поддержки

    Контакты технической поддержки

    IEK:

    +7 (495) 542 22 27

    helptd@iek.ru 

    С 9-00 до 17-30 МСК, кроме выходных.


Поддержка по продукции
Контакты технической поддержки
Проектная поддержка
  • Подбор аналогов
    Для подбора аналогичной продукции из ассортимента IEK Group, направьте заявку на электронную почту технической поддержки:helptd@iek.ru

    В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите список продукции, которую необходимо заменить. 
  • Подбор продукции по проекту
    Для подбора продукции по проекту или техническому заданию, направьте заявку на электронную почту технической поддержки: helptd@iek.ru 
    В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите необходимые документы. 
  • Светотехнический расчет
    Для выполнения светотехнического расчёта в программе DiaLux, направьте заявку на электронную почту технической поддержки helptd@iek.ru 
    В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и информацию для расчёта: параметры помещения (план помещения), высоту установки и тип светильников, требуемый уровень освещённости. 
Сервисное обеспечение
  • Контакты сервисных центров
  • Обмен и возврат по гарантии
    По вопросам обмена или возврата продукции по гарантии Вы можете обратиться в торговую организацию, у которой её приобретали. Рекомендуем обратиться в торговую организацию с письменной претензией с требованием обмена или возврата продукции по гарантии. Если продукция приобреталась физ. лицом, возможно обращение по гарантии к производителю. Для этого обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru 
  • Проблемы с сервисом
    При возникновении сложностей с сервисным обслуживанием обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru 
Информация для проектировщиков и документация
Не нашли ответ на свой вопрос?