Как обратиться в сервисный центр?

Найдите ближайший к Вам сервисный центр

• Диагностика
• Ремонт
• Выдача заключения для замены товара или возврата денежных средств у продавца

Что необходимо подготовить перед обращением по гарантии?

• Продукция
• Гарантийный талон, чек, УПД (для ЮЛ)
• Фото (видео) и описание неисправности в случае удаленного обращения
• Контактные данные для связи

Где указан срок гарантии?

Гарантийный срок зависит от категории товара и указывается:

• В карточке товара на нашем сайте
• В гарантийном талоне
• В сопроводительной документации

Если у вас возникли вопросы по срокам гарантии, свяжитесь с нашей службой поддержки

Что входит в гарантию?

• Диагностика
• Устранение производственных дефектов
• Ремонт или замена комплектующих
• Консультации по эксплуатации и обслуживанию
• Поддержка на протяжении всего гарантийного срока

В каких случаях гарантия не действует?

• Механические повреждения
• Следы самостоятельного ремонта
• Нарушения условий эксплуатации
• Повреждения из-за внешних факторов
• Естественный износ расходных элементов

Если у вас возникли вопросы по сервисным центрам, срокам гарантии либо по другим вопросам по гарантийному обслуживанию, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки - мы поможем подобрать решение и проконсультируем по вашим вопросам

• через форму обратной связи
• по телефону +7 (495) 542-22-27 С 8-00 до 17-30 МСК, кроме выходных
• по электронной почте: helptd@iek.ru

Ответ на обращение — в течение рабочего дня
Наш специалист свяжется с вами, уточнит детали и предложит оптимальный вариант
Мы всегда стараемся решать вопросы максимально быстро и прозрачно