Контакты технической поддержки
Проектная поддержка
-
Подбор аналогов
Для подбора аналогичной продукции из ассортимента IEK Group, направьте заявку на электронную почту технической поддержки:
helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите список продукции, которую необходимо заменить.
-
Подбор продукции по проекту
Для подбора продукции по проекту или техническому заданию, направьте заявку на электронную почту технической поддержки:
helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите необходимые документы.
-
Светотехнический расчет
Для выполнения светотехнического расчёта в программе DiaLux, направьте заявку на электронную почту технической поддержки
helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и информацию для расчёта: параметры помещения (план помещения), высоту установки и тип светильников, требуемый уровень освещённости.
Сервисное обеспечение
-
Контакты сервисных центров
-
Обмен и возврат по гарантии
По вопросам обмена или возврата продукции по гарантии Вы можете обратиться в торговую организацию, у которой её приобретали. Рекомендуем обратиться в торговую организацию с письменной претензией с требованием обмена или возврата продукции по гарантии. Если продукция приобреталась физ. лицом, возможно обращение по гарантии к производителю. Для этого обратитесь в техническую поддержку на электронную почту
helptd@iek.ru
-
Проблемы с сервисом
При возникновении сложностей с сервисным обслуживанием обратитесь в техническую поддержку на электронную почту
helptd@iek.ru