Каталоги и материалы

Выбор и приобретение

Каталоги

Информация по продукции

Карточка товара
Карточки товара сформированы на всю продукцию IEK. Сведения размещены в online каталоге продукции: https://www.iek.ru/products/catalog/

В карточках товара можно найти следующую информацию:
1. Полное наименование и артикул продукции.
2. Краткое описание.
3. Фото.
4. Технические характеристики.
5. Сертификаты и отказные письма.
6. Руководства по эксплуатации и инструкции по монтажу.
7. Габаритно-установочные чертежи.
8. Информационные материалы.
9. Модели для проектирования.
10. Особенности конструкции и комплектация.
11. Логистические параметры.
12. Совместно применяемые изделия.
Консультация технической поддержки
Контакты технической поддержки

IEK:

+7 (495) 542 22 27

helptd@iek.ru

С 9-00 до 17-30 МСК, кроме выходных.

Приобретение

Поддержка по продукции

Контакты технической поддержки

Проектная поддержка

Подбор аналогов
Для подбора аналогичной продукции из ассортимента IEK Group, направьте заявку на электронную почту технической поддержки:helptd@iek.ru

В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите список продукции, которую необходимо заменить.
Подбор продукции по проекту
Для подбора продукции по проекту или техническому заданию, направьте заявку на электронную почту технической поддержки: helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите необходимые документы.
Светотехнический расчет
Для выполнения светотехнического расчёта в программе DiaLux, направьте заявку на электронную почту технической поддержки helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и информацию для расчёта: параметры помещения (план помещения), высоту установки и тип светильников, требуемый уровень освещённости.

Сервисное обеспечение

Контакты сервисных центров
Обмен и возврат по гарантии
По вопросам обмена или возврата продукции по гарантии Вы можете обратиться в торговую организацию, у которой её приобретали. Рекомендуем обратиться в торговую организацию с письменной претензией с требованием обмена или возврата продукции по гарантии. Если продукция приобреталась физ. лицом, возможно обращение по гарантии к производителю. Для этого обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru
Проблемы с сервисом
При возникновении сложностей с сервисным обслуживанием обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru

Информация для проектировщиков и документация

Документация

Программное обеспечение

Типовые решения

Раздел «Типовые решения»

Каталоги и материалы

Поиск информации по продукции